2nd
舒鑫居全程無憂“五心”服務體系,即用我們的“耐心”、“愛心”、“信心”、“恒心”和“誠心”換取客戶的“放心”。公司將嚴格按照其要求標準進行實施,並對其進行嚴格管理,任何人不得以任何理由降低服務質量標準。
具體服務內容如下:
一、售前:
1. 銷售員或者技術人員現場實地測量,規劃現場產品組合排列;
2. 根據客戶需求,公司提供完整書面解決方案;
3. 公司提供的產品確保無任何質量問題,按照公司相應產品標準的前提下為零缺陷;
4. 公司接受客戶對特殊要求的定制生產。
二、售中:
1. 公司全程免費協助客戶運輸和安裝(運費和安裝費由客戶承擔);
2. 公司有長期合作運輸團隊,確保同等情況下,運輸成本較低;
3. 客戶一旦將款項打到公司賬戶,在到賬後的一個小時之內以短消息的形式告知對方財務或者負責人,必須在24小時之內將財務收據送達客戶手中或郵寄送達(外地除外);
4.根據雙方約定的時間,無條件在指定時間內送貨到達客戶指定的現場(不可抗拒的因素除外).
三、售後
1. 我司售後服務人員每月一次現場情況了解並進行存檔;
2. 如果因為產品質量問題需要現場處理,我司人員在24小時內必須到達現場並處理,並且有客戶對處理結果是否滿意的簽字單;
3.如果客戶需要續租箱房,只需提前15天告知我司,我司銷售人員在2個工作日內到客戶指定地點,免費辦理續租手續;
4. 如果客戶需要提前歸還箱房,只需提前30天告知我司,我司將在2個工作日派銷售人員前往客戶所在地,辦理提前歸還手續,我司將按照實際租賃時間收取租金;
5.客戶退還後並辦理完所有手續,公司將在2個工作日內將剩余款項退還客戶,並在打款後1個小時內短消息形式告知,如果客戶需要相應票據,我司將在退款後2個工作日內將票據送至客戶或者快遞至客戶.